Politique de confidentialité S.E.R.A.C.

La présente politique de confidentialité vous donne des informations sur le traitement de vos données par S.E.R.A.C.. Elle s’applique à tous les services et prestations proposés par S.E.R.A.C..

La présente politique de confidentialité vous informe sur : 

1. Quelles sont les données traitées par S.E.R.A.C. ?

S.E.R.A.C. met à votre disposition sur son site divers services que vous pouvez utiliser. Lorsque vous nous contactez en ligne, via téléphone, ou de toute autre manière, différentes données sont communiquées. La majorité des données que nous traitons sont des données que vous nous avez communiqué lors de l’utilisation de nos services en ligne. Par exemple, lorsque vous enregistrez votre nom et votre adresse électronique lors de la création d’un compte client, nous recevons ces données. Nous percevons également des données techniques concernant votre terminal. Nous recevons aussi des données par l’intermédiaire de tiers.


En parlant de vos données, il s’agit de données à caractère personnel. Ce sont l’ensemble des informations qui nous permettent de vous identifier. Autrement dit, les données qui ne nous permettent pas de vous identifier, sont des données à caractères non personnel. 

S.E.R.A.C. traite les données suivantes : 

C’est en général votre nom, votre adresse électronique, votre mot de passe que vous avez défini. Les données de profil intègrent également des données démographiques sur vous et vos intérêts personnels, par exemple votre âge, votre sexe, vos préférences de marques ou types de produits.

En fonction de votre mode de prise de contact, nous enregistrons vos coordonnées. Par exemple, votre adresse postale, votre numéro de fax, votre ID Facebook, nom d’utilisateur ou autre. 

Lors d’un achat sur S.E.R.A.C. nous saisissons vos données d’achats. En fonction du type de vente, les données suivantes peuvent être saisies : la référence commande, désignation du produit, le mode de paiement, adresse de facturation & livraison, notification SAV, statut du paiement, numéro de suivi des expéditeurs. 

Sur votre site S.E.R.A.C. nous vous proposons différents mode de paiement (virement, carte de crédit, PayPal ou sur facture). Lors du traitement des paiements nous enregistrons les données de paiement que vous avez entré comme votre IBAN, code banque, mode de paiement, données de cartes de crédit.

Nous traitons également d’autres données externes de paiement venant de prestataires de services et de contrôle de solvabilité. 

Nous utiliserons uniquement les données nécessaires pour exécuter le paiement. 

Lorsque vous utilisez les services de S.E.R.A.C., des données sur le type de produit, les marques ou thèmes qui vous intéressent sont générées. Ces données nous permettent de personnaliser votre navigation. Par exemple, suite à la collecte de ces données, lors de votre prochaine recherche, nous afficherons en premier lieu les produits qui vous intéressent le plus.

À des fins particulières, nous saisissons des données de géolocalisation. Lorsque vous activez les services de localisation, S.E.R.A.C. traite les données de géolocalisation. Nous ne créons aucun profil de déplacement à partir de ces données. Nous les utilisons pour vous communiquer des informations en fonction de votre position géographique ou pour un lieu de livraison. 

2. Quelles utilisations de mes données ?

S.E.R.A.C. traite vos données en respectant les lois de la protection des données. Nous traitons vos données uniquements à des fins précises. Il s’agit du traitement des achats, de la livraison et du service après-vente. Nous traitons vos données dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat et la mise à disposition du service demandé. 

Lors de la création de votre compte client, nous saisissons les données sur votre personne et votre numéro client (CustomerID). Ceci pour créer votre compte client. 

Afin de lutter contre tout risque de violation de la sécurité des données lors de la création de votre compte clients ou de vos commande, les données sont transmises cryptées à nos services. 

Nous utilisons le système de cryptage SSL, dans ces conditions, les données ne sont pas accessibles aux tiers.

Dans le cadre d’analyse de données, aux fins d’études de marchés ou de publicité, nous utilisons également vos données. Par exemple, lors de la réalisation de publicité pour les clients fidélisés, lors d’analyse d’utilisation, ou l’obtention d’information sur la démographie, les habitudes d’achats pour réaliser une publicité ciblée. 

L’utilisation de vos données est basée sur votre consentement. Si vous avez consenti au traitement de données à caractère personnel, votre consentement est, en premier lieu, la base légale de votre traitement. Les objectifs de vos consentements sont multiples : l’abonnement à la newsletter, la participation à des sondages, le traitement de vos données, l’enregistrement d’échange de mail, la réalisation d’un contrôle de solvabilité. 

3. Quels sont mes droits en matière de protection des données?

Au regard de la loi et dans les conditions qu’elle définit, vous bénéficiez des droits suivants en matière de protection des données : droit d’accès (article 15 RGPD), droit de suppression (article 17 RGPD), droit de rectification (article 16 RGPD), droit de restriction du traitement des données (article 18 RGPD), droit à la portabilité des données (article 20 RGPD), droit d’opposition auprès d’une autorité de surveillance de la protection des données (article 77 RGPD), droit de rétractation d’un consentement (article 7, alinéa 3 RGPD), ainsi que droit de rétractation de certaines mesures de traitement des données (article 21 RGPD). 

Vos données à caractère personnel restent enregistrées aussi longtemps que nécessaire aux fins de la présente politique de confidentialité, notamment aux fins de l’exécution de nos obligations contractuelles et légales. Le cas échéant, nous enregistrons également vos données à caractère personnel à d’autres fins, si et tant que la loi nous autorise le stockage à des fins précises, y compris pour la défense d’un droit. 

Si vous fermez votre compte client, nous supprimerons toutes les données enregistrées vous concernant. Si la suppression intégrale de vos données n’est pas possible ou n’est pas nécessaire pour des motifs légaux, les données concernées seront bloquées pour tout traitement ultérieur.

4. Informations relatives à Google Analytics 

Actuellement Google Analytics ne le propose pas nativement, mais le règlement de la RGPD demande : 

5. Informations relatives aux cookies

Vous pouvez ici vous informer sur les cookies que nous utilisons. Vous trouverez ici un aperçu de tous les cookies que nous utilisons :

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